সড়ক পরিবহন খাতে ডিজিটালাইজেশন ও সেবা সহজীকরণের উদ্যোগ নিলেও বিআরটিএ-র একাংশ কর্মকর্তার অপতৎপরতায় সাধারণ মানুষ আজও হয়রানির শিকার হচ্ছে।

তদন্তে উঠে এসেছে, টাইগার আইটি লিমিটেডে নিয়োজিত এক্সিকিউটিভ অফিসার মোঃ শোয়েবুর রহমান মৃধা মিরপুর বিআরটিএ-তে কর্মরত থাকা অবস্থায় তৎকালীন ম্যানেজার মোঃ সাখাওয়াত হোসেন এবং ক্ষমতাসীন আওয়ামী লীগের কিছু নেতার ছত্রছায়ায় একটি অসাধু সিন্ডিকেট গড়ে তোলেন।

সেই সময় নম্বর প্লেট সংগ্রহ, ডিজিটাল ডিস্টেন্স সার্টিফিকেট এবং অন্যান্য সেবা নিতে আসা সাধারণ গ্রাহকদের নানা অজুহাতে হয়রানি করা হতো। অভিযোগ রয়েছে, শোয়েবুর রহমান তার মামা, সাবেক বিআরটিএ চেয়ারম্যানের পরিচয় দিয়ে ওই সিন্ডিকেটের প্রভাবশালী সদস্য হিসেবে কাজ করতেন।

ভুক্তভোগীরা জানিয়েছেন, সেবা পেতে গিয়ে তাদের ঘুষ দিতে বাধ্য করা হতো অথবা দালালদের মাধ্যমে অতিরিক্ত অর্থ গুণে কাজ করিয়ে নিতে হতো। এমনকি নির্দিষ্ট কিছু কর্মকর্তা ছাড়া কাউকে সেবা দেওয়া হতো না।

বর্তমানে কক্সবাজার বিআরটিএ-তে কর্মরত শোয়েবুর রহমানের বিরুদ্ধে একই ধরনের অভিযোগ পাওয়া যাচ্ছে। স্থানীয় সেবা গ্রহীতারা বলছেন, তিনি ক্ষমতার অপব্যবহার করে এখনও হয়রানি চালিয়ে যাচ্ছেন।

জনসাধারণ ও সংশ্লিষ্ট সচেতন মহল বিষয়টি গুরুত্ব সহকারে তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণের দাবি জানিয়েছেন। তারা বলেন, এধরনের অসাধু কর্মকর্তা ও সিন্ডিকেটের বিরুদ্ধে দৃষ্টান্তমূলক শাস্তি নিশ্চিত না করলে, ডিজিটাল ও জবাবদিহিমূলক সেবা ব্যবস্থা স্থাপন কেবল মুখের কথাই থেকে যাবে।